Questions fréquentes sur Sondage-DA

Sondage-DA est une plateforme SaaS française qui permet aux opérateurs de distribution automatique (gestionnaires DA), aux fournisseurs vending et aux grossistes de collecter des retours consommateurs anonymes via QR code posé sur chaque distributeur. Les analyses sont accessibles en temps réel par distributeur, par site, par client ou en agrégé.

À la création d'une campagne, Sondage-DA génère automatiquement un QR code unique par distributeur sélectionné. Vous imprimez les stickers (format A6 ou A7 recommandé pour la lisibilité) et vous les apposez physiquement sur les distributeurs. Le consommateur scanne, répond depuis son smartphone, et la réponse est rattachée au distributeur correspondant.

Pas de limite stricte. Recommandation UX confirmée par les opérateurs pilotes : 3 à 7 questions maximum pour maximiser le taux de complétion (souvent supérieur à 60 % sur le canal DA).

5 types : texte libre, note (échelle 1 à 5 étoiles), choix unique, choix multiple, oui/non. Les options des choix multiples peuvent être puisées dans le catalogue produit vending pré-rempli (plus de 8 000 références).

Toutes les réponses sont consultables sans limite de temps dans votre dashboard, tant que votre compte est actif. Export CSV disponible à tout moment pour archivage local.

Vous pouvez ajouter ou retirer des distributeurs, ajuster la durée, modifier les options. La modification d'une question déjà répondue est volontairement bloquée pour préserver l'intégrité statistique des réponses déjà collectées.

Inscription gratuite, accès au dashboard, et vous pouvez préparer toute la structure (clients, sites, distributeurs, questions) avant d'acheter un premier pack. La 1ère campagne nécessite l'achat d'un Pack Solo (7,99 € HT) au minimum.

Non pour les opérateurs DA — uniquement les packs de crédits pay-as-you-go. Oui pour les grossistes (49 € HT/mois). Le modèle pay-as-you-go a été choisi pour s'adapter à la saisonnalité du métier vending (pics au printemps/automne, creux en été et en hiver).

6 mois pour le Pack Solo et le Pack Découverte. 12 mois pour les Packs Standard, Premium et Prestige. Les crédits non consommés à expiration ne sont pas remboursés (politique standard SaaS).

Oui, une facture pro forma peut être demandée via contact@sondage-da.com avant achat. Les factures finales sont émises automatiquement par Stripe à chaque transaction et stockées dans votre dashboard.

Oui, totalement. Aucune donnée personnelle n'est collectée : pas d'email, pas de nom, pas de téléphone, pas de géolocalisation, pas de cookie tracking publicitaire. Un identifiant aléatoire navigateur (cookie technique de session uniquement) est généré pour empêcher les doublons sur un même distributeur, mais il ne permet pas d'identifier le répondant.

En France, chez OVH SAS (Roubaix), hébergeur certifié ISO 27001 / SOC 1 Type II / SOC 2 Type II. Aucun transfert hors Union européenne sauf Stripe pour le traitement des paiements (sous Data Privacy Framework UE-US).

Pour les comptes professionnels : export ou suppression depuis votre profil dashboard. Pour les consommateurs ayant répondu à un sondage : les réponses étant anonymes par construction, il n'y a pas de donnée personnelle rattachable à exercer. Contact RGPD dédié : dpo@sondage-da.com.

Non, jamais. Les réponses collectées par un opérateur sont strictement isolées des autres opérateurs (multi-tenants strict). Les seuls sous-traitants techniques sont Stripe (paiements), Brevo (emails transactionnels) et OVH (hébergement).

Sondage-DA si vous êtes opérateur DA, fournisseur vending ou grossiste, et que vous voulez un outil métier vertical avec hiérarchie Client/Site/DA, QR code par machine et catalogue produit vending pré-rempli. Typeform si vous êtes une entreprise généraliste qui n'a pas de problématique parc distribué. À volume égal (50 sondages/an), Sondage-DA est moitié moins cher que Typeform Plus 50 €/mois.

Google Forms est gratuit mais ne sait pas générer un QR par distributeur, n'a pas de catalogue produit vending, ne respecte pas le RGPD B2B opposable (Google US, transferts hors UE), et son branding Google dégrade la perception consommateur. Pour 50 distributeurs, il faut créer 50 formulaires distincts ou un seul avec champ "ID machine" peu fiable.

SurveyMonkey Plan Standard 29 €/mois × 12 = 348 €/an minimum, sans logique métier vending. Sondage-DA Pack Standard 299,50 € HT pour 50 campagnes valables 12 mois — sans abonnement obligatoire l'année suivante. À volume égal, Sondage-DA est moins cher ET adapté au métier.

HeyPongo et Guest-Suite ciblent la restauration et l'hôtellerie (sondage à la sortie d'un restaurant ou d'un hôtel). Sondage-DA cible la distribution automatique. Les hiérarchies métier sont différentes et les catalogues produits aussi.

C'est possible mais le coût caché est important : 1 à 3 mois de développement senior (10 à 30 k€), puis maintenance continue (sécurité, RGPD, navigateurs), sans bénéficier de la mutualisation produit/site avec le reste de la profession. Le Pack Premium à 499 € HT (100 sondages) couvre environ 3 ans de besoin réel pour la plupart des opérateurs PME.

Oui pour les comptes Premium et Prestige. Documentation sur demande à contact@sondage-da.com. Cas d'usage typique : export automatique des réponses vers votre CRM ou votre outil BI interne.

Le dashboard est totalement responsive et fonctionne en mode PWA (icône installable depuis le navigateur mobile). Pas d'application native iOS/Android pour le moment.

Les QR codes sont téléchargeables en PNG haute résolution (300 dpi) ou en SVG vectoriel depuis le dashboard. Vous pouvez les imprimer en interne ou les faire imprimer chez un imprimeur en ligne (format sticker A6 ou A7 recommandé pour la lisibilité du scan).

Régénération immédiate du QR code depuis le dashboard. L'ancien QR code reste valide tant que vous ne supprimez pas explicitement le distributeur — vous pouvez donc en imprimer un nouveau et l'apposer sans perdre les réponses déjà collectées.

Pour l'instant, sondages en français uniquement. La traduction multi-langue arrive sur la roadmap 2026.

Contact via la section CTA en bas de la home (/#contact) ou email à contact@sondage-da.com. Démo de 30 min gratuite pour les opérateurs ayant plus de 25 distributeurs. Pour les comptes Prestige, accompagnement personnalisé de mise en place inclus.